Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?
Son günlerde, hakkını arayan bir vatandaşın sayesinde bir çok kişi Turk Telekom‘un aldığı sabit ücretlere karşı Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaya başladı. Bu konu hakkında, geçenlerde yazdığım bir yazıdan sonra bazı okurlarım, dilekçelerini hazırladıklarını ancak nasıl ve nerelere başvuracaklarını bilmediklerini yazmış ve bu konuda yardım istemişler. Her ne kadar yorum yazan okuyucularıma cevap vermeye çalışsam da eminim ki bu haberleri okuyan bir çok kişinin de kafasında aynı sorular vardır. Bende bu nedenle ufak çaplı bir araştırma yaparak, başvuruyu nasıl ve nerelere yapmamız, başvuru sırasında nelere dikkat etmemiz gerektiği konusunda bazı bilgiler topladım.
Öncelikle, bir kaç gün önce yayınladığım dilekçe örneğini kendi bilgileriniz ile eksiksiz bir biçimde doldurmalısınız. -ya da bu dilekçeye benzer bir dilekçe hazırlayabilirsiniz- Daha sonra, bu dilekçeyi Tüketici Hakem Heyetine ulaştırmalısınız. Eğer yaşadığınız yer bir il ise, Tüketici Hakem Heyeti, Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde bulunuyor. Eğer ilçede yaşıyorsanız, Kaymakamlık bünyesinde bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurmalısınız. Ya da Tüketiciyi Koruma Derneğine başvurunuzu iletmelisiniz, onlar sizi yönlendireceklerdir.
Ancak başvurularınızı yaparken lütfen dikkatli olun, eğer gerçekten haksız bir şekilde sabit ücret alındığını ispatlayabiliyorsanız başvurunuzu yapın.
Aklınıza takılan her türlü soruda ise sabit telefonlardan, Alo Tüketici Hattı olan 175‘i arayabilirsiniz. Bana soracağınız sorularda ise elimden gelen ne ise yardımcı olmaya çalışırım 
Şu an tam 892 kişi yazıları RSS ile takip ediyor. 
ARKADAŞLAR SİZ SİZ OLUN SAKIN AMA SAKIN CARD FİNANS NAKİTİ KULLANMAYIN BANA GELEN EKSTRE AYNEN YAZIYORUM
TARİH.
1.12.09 ESKIBRUT FAİZ TAHAKKUKU…29.23
1.12.09 KKDF KESİNTİSİ …2.92
1.12.09 BSMV KESİNTİSİ …1.46
2.12.09 EKSTRE MASRAFI BSMV TUT…2.00
27.12.09 HES İŞLETİM ÜCRETİ …16.50
28.12.09 ESKİ BRUT FAİZ TAHAKKUKU .21.96
28.12.09 KKDF KESİNTİSİ …2.20
28.12.09 BSMVKESİNTİSİ …1.10
TOPLAM FAİZ ….77.370
EL İNSAF BE BU BANKAYA BEN SOYGUNCU DEMEMDE NE DERİM BİR EKSTREDE AYNI ŞEYLERİ 2 KEZ YAZMIŞLAR BUKADARDA OLMAZKİ ÖDEMEM GEREKEN ASGARİ TUTAR 50.74 SON ÖDEME TARİHİ 27 .01 .2010 AMA AYRİYETEN BENDEN İSTEDİKLERİ 52 00TL GEÇİKMİŞ FAİZ DİYORLAR AMA ALAKASI YOK ÇÜNKÜ BİR ÖNCEKİ EKSTREYİ SON ÖDEME GÜNÜNDE ÖDEDİM
BU İŞTEN NASIL KURTULCAM BİLEN BİRİ VARSA SÖYLESİN
merhaba ben meltem cakır hsbc bank benim haberim olmadan bana ek hesap acıyor ve kredi kartıma aktarma yapıyor ve benim bu hesaptan haberım yok banka ankara etlik subesınde ıslemın gerceklestıgını soylemekte ben sıkayet etcem ama kıme neyı nereye bılmıyorum cıldırmak uzereyım bankadaki musterı hızmetlerındeki herkez ukala ısımım verıyor fakat kendısını sıkayet etme kısmında soy ad vermemekte boyle sacmalık gorulmus deıl ne olur bana bırı yardımcı olsun
ben ayakkabı ve çanta satan bir magazadan 35 liraya bir ayakkabı aldım.ayakkabıyı anneme hediye almıştım.ve ayagına olmadı.daha büyügü yoktu,bende onun yerine 25 liralık çanta almak istedim.10 lira para üstünüde geri verilmesini istedim.fakat magaza sahibi üstünü vermiceni söledi.yarın gelin ortagım abime sorun belki overir para üstünü dedi.gittim ama o vermemekle birlikte çantayla degiştiremiycemi söledi.bu durumda kim haklı ve ne yapmam gerekir
oncelıkle mrb ben yaklasık 4 ay once bı teleon aldım ve telefonun usb cıkısı takarken ıcıne gırdı ve normal olarak servısı yolladım ve servısten bana telefonunuza yetkısız bır ıslem yapıldı bızde garantılı ıslem yapamıyorum ve ayrıca garantınız ıptal olmustur dedı ben hıc bıryere goturmedım telefonumu bende servıs teknısyenıyım garantılı malın aclmıycagını bende bılıyorum ama oyle dıyolar ne yapmam gerkıyor lutfen yardımcı olun bana
Meraba ben süleyman almış oldugum benq note book um 10 kasım 2009 tarıhınde arızalanmış ve servisine gonderdım tamırı yapıldı hard dısc sıfırı ıle deyıstırıldı ancak rem port larından 1 tanesı calışmıyor şikayetımı yazmıstım ama hıçbır tamır yapılmadan elıme ulaştı 3 hafta surdu tamırı ama bu sefer servısten donusunde calısan dwd rom um da calısmadı ve tekrar gondermek zorunda kaldım remportu ve dwd rom dan ama yaklaşık 35 gun oldu ılk gondermem de 3 hafta neredeyse 2 ay dan berı kullanamıyorum bu kadar uzun surelı bır tamır yapılacagını zannedmıyorum 24 aylık garantısınız 2 ayı servıste gectı lutfen yardımcı olmanızı beklıyorum
süleyman Manak
cep : 05342477979
msn : samuray–@hotmail.com
2009 Yılının 10.Ayında Bakırköy Capacıty Adıdastan Almış Olduğum Respect Me Siyah Eşofman Altı 3ay Sonunda Sağ Paçasının İç Kısmında Tüylenme Başladı,Eşofmanı Çok Fazla Da Giymeme Rağmen Bu Tüylenme İnanaılmaz Bir Boyuta Geldi Ve Giyilmez Duruma Geldi.2hafta Önce Teste Gönderildi Ve Bugün Sormak İçin Mağzaya Gittiğimde Red Cevabı Aldığımı Gördüm.Bir Arkadaşım Aynı Şikayetle Başvurduğunda Onun Eşofmanı Değiştirilmişti. Benim Anlamadığım Kim?Neye Göre Karar Veriyor Bu Test Sürecinde.Koskoca Adidas Nasıl Sahip Çıkmaz Bu Hatasına.Kullanıcı Hatası Olarak Adlandırılacak Bi Olay Değil Bu.Eşofmanı Dışarıda Bile Giymedim Diyebilirim. 100 Tl Lik Eşofmanı 4 Ay Giyip Çöpe Atıcak Kadar Ne Saf Ne De Zenginim.Sesimi Nasıl Duyurabilirim Bilem,Yorum Ama Bunun Peşinin Bırakılmamasını İstiyorum. İllaki Bir Tanıdığımzımı Olması Gerekiyor Mağazada.Adidasın Müşteri Memnuniyeti Ne Yazıkki Sıfır.Bu İsmi Nasıl Yapmış Bilemiyorum Bir Malı Sadece Satana Kadar Verilen İlgi İle Değil Satış Sonrası Verilen Hizmetle Asıl Marka Olunur Bence.
bgn şikayet sitelerinden birinden red yanıtı geldi(tabi bu cevabı bana gene adidas verdi) anlayamıyorum nasıl bu kararı verebiliyorlar.yok yani böyle bi kullancı hatası,be ne yapmış olabilirm eşofmanı tüylendiricek yada aynı vaka başka şubeden nasıl olumlu kararla değiştiriliyor.
Müşteri mağduriyetinde adidas bir numara sanırım
Son iki aydır adsl faturam 50tl civarında geliyor. Daha önce 29tl idi. Bu durumun bana mahsus olmadığını pek çok kişiye bu gibi fazla faturalar çıktığını sanıyorum. Bence bu teknik bir yanlışlıktan da olabilir, kasden bilerek ve isteyerek de olabilir. Bu konuda düşüncelerinizi ve önerilerinizi diliyorum. Saygılar..
Sitenize ilk kez giriyor ve yprum gönderiyorum.