Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Son günlerde, hakkını arayan bir vatandaşın sayesinde bir çok kişi Turk Telekom‘un aldığı sabit ücretlere karşı Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaya başladı. Bu konu hakkında, geçenlerde yazdığım bir yazıdan sonra bazı okurlarım, dilekçelerini hazırladıklarını ancak nasıl ve nerelere başvuracaklarını bilmediklerini yazmış ve bu konuda yardım istemişler. Her ne kadar yorum yazan okuyucularıma cevap vermeye çalışsam da eminim ki bu haberleri okuyan bir çok kişinin de kafasında aynı sorular vardır. Bende bu nedenle ufak çaplı bir araştırma yaparak, başvuruyu nasıl ve nerelere yapmamız, başvuru sırasında nelere dikkat etmemiz gerektiği konusunda bazı bilgiler topladım.

Öncelikle, bir kaç gün önce yayınladığım dilekçe örneğini kendi bilgileriniz ile eksiksiz bir biçimde doldurmalısınız. -ya da bu dilekçeye benzer bir dilekçe hazırlayabilirsiniz- Daha sonra, bu dilekçeyi Tüketici Hakem Heyetine ulaştırmalısınız. Eğer yaşadığınız yer bir il ise, Tüketici Hakem Heyeti, Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde bulunuyor. Eğer ilçede yaşıyorsanız, Kaymakamlık bünyesinde bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurmalısınız. Ya da Tüketiciyi Koruma Derneğine başvurunuzu iletmelisiniz, onlar sizi yönlendireceklerdir.

Ancak başvurularınızı yaparken lütfen dikkatli olun, eğer gerçekten haksız bir şekilde sabit ücret alındığını ispatlayabiliyorsanız başvurunuzu yapın.

Aklınıza takılan her türlü soruda ise sabit telefonlardan, Alo Tüketici Hattı olan 175‘i arayabilirsiniz. Bana soracağınız sorularda ise elimden gelen ne ise yardımcı olmaya çalışırım

Düşünceni paylaş, bincelerce kişiye ulaş..