TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI ‘na

 

…   /   …

ŞİKAYETÇİ                :    ….

                                      TC. KİMLİK NO: ..

                                      ADRES

 

ŞİKAYET EDİLEN       :    1.  TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.

                                           DIŞKAPI V.D. 8760052205

                                           Turgut Özal Bulvarı Samsun Yolu Kavşağı 06103 – Aydınlıkevler / ANKARA

 

                                      2.  TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.  … İL / İLÇE MÜDÜRLÜĞÜ

                                           ….   / …

 

KONU                        :    0212 000 00 00 NOLU  TURK  TELEKOM TELEFON HATTIMA İLİŞKİN  HER  AY

                                      ‘AYLIK/YILLIK ÜCRET’ ADI  ALTINDA  FATURALARA YANSIYAN ve KONUŞMA

                                      BEDELLERİ  DIŞINDA   BELİRSİZ GEREKÇELER İLE ALINAN  SABİT  ÜCRETİN

                                      İPTALİ İLE 00 / 00 / 200. TARİHİNDEN İTİBAREN TARAFIMDAN TAHSİL EDİLEN

                                      TOPLAM  000,00-YTL PARANIN FATURALARDA YER ALAN GECİKME FAİZİ İLE

                                      TARAFIMA ÖDENMESİNE KARAR VERİLMESİ TALEBİ

 

MİKTARI                    :    000,00-YTL

 

AÇIKLAMALAR          :    1.  Turk Telekominikasyon Hizmetleri (TURK TELEKOM) A.Ş. ile 00 / 00 / 200. tarihinde abonelik sözleşmesi yaptım. O tarihten beri 0212 000 00 00 NOLU  telefon hattını kullanmaktayım.

                                      2.  Türk Telekom tarafından, sözleşme tarihinden bu yana her ay gönderilen faturalarda ‘AYLIK / YILLIK ÜCRET’ adı altında konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçeler ile sabit ücret tahsil edilmektedir. Türk Telekom tarafından, konuşma bedelleri dışında teknik açıdan açıklanamayan belirsiz gerekçeler ile hiçbir hizmet verilmeden, "sabit ücret" adı altında, (hesaplı hatta 6,69 YTL – KDV ve ÖTV ile 8,89 YTL – standart hatta 10,64 YTL – KDV ve ÖTV ile 14,24 YTL) para tahsil edilmesi haksız bir uygulamadır ve hukuka aykırıdır.  Bu haksız uygulama ile her ay benim gibi 19 milyon aboneden, KDV ve Özel İletişim Vergisi de ilave edildiğinde yaklaşık 15 YTL tutarında para tahsil edilmektedir. Bu tutar, bir ayda 285 milyon YTL, bir yılda ise 3.420 milyon YTL 'lik rakamlara ulaşmaktadır.

                                      3.  Turkcell, Vodafone ve Avea gibi diğer telefon şirketlerinin sabit ücret adı altında tahsil ettikleri tutarlar ortalama 1.00.- YTL; KDV ve ÖTV dahil edildiğinde 1,33.-YTL civarındadır. Türk Telekom tarafından, aynı haberleşme hizmeti verilmesine rağmen, diğer telefon şirketlerinin tahsil ettikleri tutarların neredeyse 10 katı sabit ücret tahsil edilmesi de başka hukuka aykırı haksız kazançların ortaya çıkmasına olanak sağlamaktadır:

TÜRK TELEKOM TARİFELERİ

Türk Telekom Hesaplı Hat Tarifesi :                Türk Telekom Standart Hat Tarifesi :
Aylik / Yıllık ücretleri            :  6,69.-YTL             Aylik / Yıllık ücretleri            : 10,64.-YTL
Katma Deger Vergisi           :  1,20.-YTL             Katma Deger Vergisi           :   2,00.-YTL
özel iletisim Vergisi              :  1,00.-YTL             özel iletisim Vergisi              :   1,60.-YTL
Görüşme (V.Diger ücr.)      :  0,00.-YTL             Görüşme (V.Diger ücr.)      :   0,00.-YTL
TOPLAM                              :  8,89.-YTL            TOPLAM                              : 14,24.-YTL

 

DİĞER TELEFON ŞİRKETLERİ TARİFELERİ

TURKCELL StandartCell Tarifesi :                      VODAFONE Standart Hat Tarifesi :                    AVEA Standart Hat Tarifesi :
Aylik / Yıllık ücretleri            :  0,75.-YTL            Aylik / Yıllık ücretleri            :  1,00.-YTL            Aylik / Yıllık ücretleri            :  1,00.-YTL
Katma Deger Vergisi           :  0,17.-YTL            Katma Deger Vergisi           :  0,18.-YTL            Katma Deger Vergisi           :  0,18.-YTL
özel iletisim Vergisi              :  0,14.-YTL            özel iletisim Vergisi              :  0,15.-YTL            özel iletisim Vergisi              :  0,15.-YTL
Görüşme (V.Diger ücr.)      :  0,00.-YTL            Görüşme (V.Diger ücr.)      :  0,00.-YTL            Görüşme (V.Diger ücr.)      :  0,00.-YTL
TOPLAM                              :  1,06.-YTL            TOPLAM                              :  1,33.-YTL            TOPLAM                              :  1,33.-YTL

 

                                      4.  Türk Telekom tarafından, hiçbir hizmet verilmeden, konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçeler ile sabit ücret tahsil edilmesi, şikayetçi Salim YILMAZ ‘ın başvurusu üzerine, BEYKOZ KAYMAKAMLIĞI İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİNCE de hukuka aykırı bulunmuştur. Söz konusu karara esas teşkil eden bilirkişi raporunda, herhangi bir hizmet tanımlanmadan "sabit ücret" adı altında bir bedel alınmasının teknik olarak açıklanamadığı ifade edilmiştir.                 Tarafımca sonradan ibraz edilecek dosya numarası ile bu dosyanın Beykoz İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığından ekte sunacağım 6,00.-YTL.lik posta pulu ile celbini talep ederim.

                                      5.  Yargıtay ‘ın yerleşik uygulamalarına göre telefon abonelik sözleşmelerinden doğan alacaklar 10 yıllık genel zamanaşımına tâbidir.

                                      6.  Şikayet edilenin haksız ve hukuka aykırı uygulamasının iptali ile her ay ‘sabit ücret’ adı altında tahsil ettiği paraların tarafıma iadesi için işbu başvurunun yapılması zorunluluğu hasıl olmuştur.   

 

SONUÇ VE TALEP     :    0212 000 00 00 NOLU  TURK  TELEKOM TELEFON HATTIMA İLİŞKİN  HER  AY ‘AYLIK / YILLIK ÜCRET’ ADI  ALTINDA  FATURALARA YANSIYAN ve KONUŞMA BEDELLERİ  DIŞINDA   BELİRSİZ GEREKÇELER İLE ALINAN  SABİT  ÜCRETİN    İPTALİ İLE 00 / 00 / 200. TARİHİNDEN İTİBAREN TARAFIMDAN TAHSİL EDİLEN TOPLAM  000,00-YTL PARANIN FATURALARDA YER ALAN GECİKME FAİZİ İLE TARAFIMA ÖDENMESİNE KARAR VERİLMESİNİ  saygılarımla arz ederim. .. / .. / 2008

 

Ekleri                        :                                                                                       Şikayetçi

*  Nüfus Cüzdanı Fotokopisi                                                                                                              …………………….

*  Abonelik Sözleşmesi ve Fatura Örnekleri

*  Abonelik Sözleşmesi aslının celbi için 4,00.-YTL Posta Pulu

*  Beykoz Tük.Sor.Hak.Hey.Başk. 2007 / .. sayılı dosyanın

   örneğinin celbi için 6,00.-YTL posta pulu