Turk Telekom Sabit Ücret Davasını Kazandı
Geçtiğimiz Ağustos ayında Turk Telekom’a, haksız bir şekilde sabit ücret aldığı için dava açan bir vatandaşın, bu davayı kazanması ile birlikte, Tüketici Hakem Heyetlerine bir çok başvuru olmuştu. Sabit ücret davası açarken nelere dikkat edeceğimiz hususunda da bir kaç yazı paylaşmıştım sizlerle. Ancak duyduğumuz haberler şuan pek iyi değil.
Beykoz Tüketici Hakem Heyeti‘nin, vatandaşın lehine sonuçlandırdığı başvuruyu, Turk Telekom’un temyiz sürecine gitmesi sonucu İstanbul 4. Tüketici Mahkemesi iptal etti. Yani bu demek oluyorki sabit ücret alınmaya devam edecek. Üstelik Turk Telekom, web sitesinde yayınladığı resmi bir bildiride bu sabit ücretlerin yasal olduğunu yazmış. Ve resmen “boşuna dava açmayın mahkeme masraflarını da siz ödersiniz” şeklinde inceden dokundurmuş vatandaşa. Olan yine vatandaşa yani bizlere olacak. Alınan 10 YTL sabit ücretin hangi sabit giderler için alındığını ve gerekli olduğunu teknik terimlerle açıklayacak bir babayiğit varsa buyursun. Çünkü tek savunması bu Turk Telekom’un. Geçtiğimiz yıllarda GSM operatörleri de fahiş sabit ücretler alıyordu ancak açılan davalar ve yapılan baskılar sonucu bu sabit ücretler 1 ytl gibi makul rakamlara indirilmişti. Neden aynısı Turk Telekom’a uygulanamıyor dersiniz?
Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?
Son günlerde, hakkını arayan bir vatandaşın sayesinde bir çok kişi Turk Telekom‘un aldığı sabit ücretlere karşı Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaya başladı. Bu konu hakkında, geçenlerde yazdığım bir yazıdan sonra bazı okurlarım, dilekçelerini hazırladıklarını ancak nasıl ve nerelere başvuracaklarını bilmediklerini yazmış ve bu konuda yardım istemişler. Her ne kadar yorum yazan okuyucularıma cevap vermeye çalışsam da eminim ki bu haberleri okuyan bir çok kişinin de kafasında aynı sorular vardır. Bende bu nedenle ufak çaplı bir araştırma yaparak, başvuruyu nasıl ve nerelere yapmamız, başvuru sırasında nelere dikkat etmemiz gerektiği konusunda bazı bilgiler topladım.
