5
2008
Host’u taşıdım, şimdi klavyem konuşacak!
Dün gece yatmadan yorumlara bakıp onaylayım diye siteye son bir kez girdim, bir de baktım ki site suspend durumda. Hemen, talihsiz bir şekilde 1 senelik ücretlerini peşin olarak ödediğim Rodosweb’e mail attım. “En azından bir mail atamazmıydınız suspend etmeden önce siteyi” diye sitem ettim. Sonra gelen cevap şöyleydi
“Siteniz aşırı CPU kullanımı nedeniyle askıya alınmıştır, ödemelerinizin kalan kısmı iade edilecektir.”
Ya kardeşim sana kim ödemeden bahsetti, herşeyin karşılığı para mı? Hem haber vermeden hizmeti kesin, üzerine mail atıncada şuursuzca “Aşırı CPU” kullanımı diyin. İnsan bir arar uyarır, hadi mail atma yeteneğinden yoksunsunuz bari bir SMS atın! Hani hostingi kakalamadan önce, illa almak için kendinizi yırttığınız cep telefonu numaramız, hatırladınız mı??
Zaten gecenin 12’sinde maile cevap vermeleri bile benim için bir onurdur çünkü kendileri asla maillere cevap vermezler. Neyse peşinden mail attım, siteyi yeni bir yere taşıyana kadar süre verin site offline kalmasın diye. Tabi sallamadılar. Ardından 3 tane daha mail attım ama nafile. Sabaha kadar site kapalı kaldı. Sonra sabah bir baktım siteyi tekrar açıp bir mail lütfetmişler, “Saat 18:00′e kadar size süre tanıdık, bu süre içinde pılınızı pırtınızı toplayın gidin“..
Kurumsallık anlayışı bu öyle mi? Adamlar beni tekrar kazanma çabasına bile girmiyorlar. Demek bu kadar zenginsiniz ki müşteriyi kazanmak ya da kaybetmek umrunuzda olmuyor. Daha durun bunlar birşey değil, saygı değer Rodosweb yetkilisiyle aramızda geçen diyalogları birazdan ibretle okuyacaksınız.
Bütün gün o firma senin bu firma benim aradım durdum en sonunda Radore’de karar kıldım. Önce firmayı telefonlarından arayıp durumu anlattım ve benim için en uygun çözümü, hiç sıkılmadan bana anlattılar. Kurumsal firma dediğin böyle olur, aradığında karşısında muhatap buluyor insan. Sorduğum bazı soruları ise araştırıp, beni geri cep telefonumdan arayarak bilgi verdiler. Rodosweb ile yaşadığım bu kötü tecrübeden sonra, Radore’un bu müşteri odaklı yaklaşımı bir müşterinin isteyip bulabileceği en güzel hizmetti bence. Benim ex hosting firmamın ise ana sayfasında kocaman müşteri hizmetleri numarası var hem de 9:00-18:00 arası hep açık(!) Tabiki arayan var ama açan yok.. Adamlara diyorumki adam gibi bir telefon verinde şu durumu konuşalım. Firma yetkilisi 2 saat sonra lütfedip mail atıyor, “Vay efendim ofislerini taşıyorlarmışta telefondan hizmet veremezlermiş“. O zaman yazmayın kardeşim ana sayfadan telefon numaranızı, insanları kandırmayın. Bu ilk değil ki, ben sizinle 1 kez bile telefonda görüşme mertebesine erişemedim. Hep bir bahaneniz var çünkü. Açıkcası bu saatten sonra bir ofisleri olduğundan bile şüpheliyim.
Neyse, yalvar yakar akşama kadar süre aldık, bütün yedeklerimi aldım ve Radore‘a sorunsuzca sitemi taşıdım. En ufak bir sorun bile yaşamadım sitemi taşırken çünkü RH‘nin gerçekten adam gibi hizmet veren teknik yetkilileri var. Hakkını yiyemem, Radore’dan Göktuğ Bey hem telefonda hem de sitedeki destek bölümünde çok kahrımı çekti bugün. Eğer bu yazıyı okuyorsa kendisine, sorunsuz bir transfer yapmamda destek olduğu için sonsuz teşekkür ediyorum.
Ve tüm bunlar yaşanırken, Teknoloji Herşeyim gün içinde de ara ara kapalı kaldı. Hatta şu an bu yazıyı yazarken, Name Serverların güncellenmemesi nedeniyle siteye halen erişilemiyor. Windows hosts dosyasında, yeni ipmi domainime yönlendirerek açabiliyorum şu an siteyi. Umarım 1-2 saate kadar bütün herşey çözülmüş olacak.
Rodosweb tecrübem de burada acı bir şekilde noktalandı, bir daha asla ve asla ne kendileriyle çalışırım ne de yakınlarıma, dostlarıma tavsiye ederim. Zaten name serverın sürekli göçmesi beni bıktırmıştı ama 1 senelik ücret ödediğim için biraz daha dişimi sıkıyordum. Kişisel olarak şunu söyleyebilirim ki kurumsallıkla asla alakaları yok. Bir hata yapıp hosting aldım -almaz olaydım- canımdan bezdim. 4000 küsür tane müşterileri varmış sözde. Sanmıyorum ki bu 4000 kişi bu kadar umursamazca, müşteri odaksız bir hizmeti almaya devam etsin. Ha ayrıca isterseniz 100.000 tane müşteriniz olsun, asla ve asla yakınınızdan bile geçmem artık.
Eğer bir müşterilerinizi elinizde tutmak istiyorsanız, her müşterinize sanki bir tek ona hizmet veriyor gibi yaklaşmalısınız, buna onu hissettirmelisiniz. Yoksa o müşteriniz uçup gider elinizden tıpkı geçmişte ve bugün olduğu gibi. Sanmayınki 1 müşteri giderse bir şey kaybetmezsiniz. Alın size biraz pazarlama dersi; Her 1 memnuniyetsiz müşteri, bu yaşadığı olumsuz tecrübeyi en az 10 arkadaşına anlatıyor. Bunu ben değil istatistikler ve pazarlama analistleri söylüyor. Teknoloji Herşeyim‘i şu an günde ortalama 1500 tekil kişi ziyaret ettiğine göre, en basitinden bu 1500 kişi en az 10 yakınına bu tecrübeden bahsetse, 15.000 potansiyel müşteriyi kaybettiniz bile. Bu daha en basit hesap.
Eğer ticaret yapıyorsanız, eleştirilmeyi kaldırabilmeniz lazım önce. Hostbul.net e girin ve Rodosweb hakkındaki yorumlara ve firmanın müşterilerine verdiği cevaplara bakın. Sanki müşteriyle değilde, askerlik arkadaşıyla konuşuyorlar. Öyle kendinizi dış dünyaya kapatmakla, telefona çıkmamakla hizmet olmaz ey Rodosweb yetkilileri. Kaybettiğiniz müşterilerinize, her gün bir yenisini ekliyorsunuz. Sevgili Volkan da benim gibi Rodosweb’den çekenlerden. Onun da Hosting Firmalarının Rezillikleri adlı yazısını mutlaka okuyun. Neyseki o da kendini kurtarmış ve başka bir hosting firması ile anlaşmış bugün öğrendim.
Biliyorum çok uzadı bu yazı ama inanın tutamıyorum içimde bu yaşadıklarımı. Eğer blog yazma işini tamamen gönüllü olarak yapıyorsanız, o artık sizin çocuğunuz gibidir. Asla ayrı kalamazsınız, kimsenin ona zarar vermesine asla izin vermez, buna tahammül bile edemezsiniz. Bu acı tecrübeyi paylaşmamın nedeni kimseyi karalamak değil, bunlar tamamen benim kişisel olarak yaşadığım tecrübeler. Eminimki başka birisi de çıkıp aynı firmadan aldığı hizmetten “Çok memnun” olduğunu söyleyecektir. Ama benim tecrübem olumsuzluklar sinsilesinden ibaret orası ayrı. Yazdıklarımın kanıtını internet alemindeki yüzlerce dertdaşımdan daha dinleyebilirsiniz. [bkz. Google] Ben yaşadım, siz böyle problemler yaşamayın çünkü hazmedemiyor insan.
Paraya kıyıp Radore’dan aldım hostingi ama inanın içim rahat çünkü bana bu güveni verdi Radore bugün. Yemişim parasını pulunu, insanın kafası rahat olsun başka bir şey görmüyor gözü. 1 ay deneyeceğiz ve iki tarafta memnun kalırsa kapasiteyi yükseltip Radore ile devam edeceğim yoluma.
Kendilerine güleryüzleri ve sabırları için bir kez daha teşekkür ediyorum.
Ayrıca bu kesintiyi daha ben farketmeden, mailleriyle haber veren dostlara da teşekkürü bir borç bilirim. İyiki varsınız.
Güncelleme: Name Serverlar yüzünden tepem attı iyice, domaini de Radore’a transfer ettim ve yarım saat içinde herşeyi hallettiler. Tekrar yayındayım : )
Etiketler:Blog Dünyası, CPU kullanımı, Hosting rezillikleri, hosting şikayetleri, radore, rodosweb
Şu an tam
339 kişi yazıları RSS ile takip ediyor. Sen de üye olmak ister misin? Bunlara da bakmakta fayda var
27 Yorum
Bu yazıdan bahsedenler
- oyyla.com
- webiket.net
- www.tusul.com
- Blogunuzdan nefret edilmesi için 10 sebep | Teknoloji Herşeyim
- Yeni sunucuya merhaba | Teknoloji Herşeyim
- Wordpress.com sansürü sonunda kalktı | Teknoloji Herşeyim
- Blogunuzu online yedekleyin | Teknoloji Herşeyim
Teknoloji Herşeyim 08.01.2008 tarihinde yayın hayatına başladı. İçeriği tamamen özgün olarak hazırlanan Teknoloji Herşeyim, Türkiye ve Dünya’daki en son teknoloji haberlerini sizlere günlük olarak ulaştırmayı..
aliorhan 5 Mart 2008
Valla ne diyeyim, Allah daha beterinden saklasın. Dediğim gibi büyük geçmiş olsun. Bazen diyorum ki keşke benim derdim de host olsa. Keşke ah keşke….
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
@Ali
Sağolasın kardeş, Bu arada halen bazı yerlerden erişim problemi yaşanıyor. Name Server hala gelemedi kendine, ne dertli işmiş bu host taşıma ya.
volkanalabaz 5 Mart 2008
Merhabalar Dostum;
İlk önce çok sevindim geçişin için. Umarım bundan sonraki bloglama döneminde hosting şirketleri ile bir sorun yaşamazsın. Rodos Web şirketinin yaptıklarını umarım blog ve diğer şekilde hizmet alan kullanıcılar görür. Adamların politikasının rezilliği yüzünden param uçtu gitti. Neyse para sorun değil hizmet ve davranış benim için önemli olan. Senin başına gelenler bile ne kadar üzücü ve sinir bozucu.
Bende dün yeni firma ile eşim ve yeni aldığım bir domain için çalışmaya başladım. Adamlara şu işleri bir halledeyim hemen geçişi yaparım dedim. Adamlar gerek yok biz geçişinizi en uygun bir gece yapar size haber veririz dediler bu arada yönlenecek domaininide söylerseniz o işi de yapalım. Şaşırdım vallaha ben alışmamışım böyle şeylere tuhaf geldi bana. Her halde bu hafta içinde bende Rodos web ile nihayet sevinerek yollarımı ayırmış olurum. Bir iki gün eşimin blogu ile uğraşıyorum.
Bu arada Rodos web hakkında şunu da açıklamak isterim belki bileniniz vardır. Ama bilmeyenler için bakınız burada Rodos web kullandığı logonun orjinali var. Burada da Rodos web çaldığı logo. Adamlar kendilerine bir logo bile yapmaktan acizler. Onu bile çalmışlar. Düşünün artık.
Suskun 5 Mart 2008
Sorunsuzca halletmeniz güzel iyi olmuş. Yurtdışından host almayı neden düşünmediniz acaba. Daha hesaplı olur diye tahmin ediyorum yanılıyor muyum?
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
Sağolasın dostum, umarım sende bir an önce sorunsuz bir şekilde taşırsın blogunu yeni hostuna. Ben şimdilik yine paylaşımlı bir host aldım radoredan, 1 ay denedikten sonra belki paketi yükselteceğim belki de yine CPU vs sorunları yaşarsam VPS çözümüne yöneleceyim. Türkiye’de ne yazıkki güvenilir ve çok pahalı olmayan bir VPS çözümü bulamadım. Senin hosting çözümün nasıl? Paylaşımlı mı VPS mi? Bir de ücretleri nasıl? Olmazsa ilerki dönemde senin firmaya başvurup Almanya’ya taşırım blogu
Rodosweb’e gelince, onların artık nasıl bir firma olduğunu herkes biliyor. Logoları bile çalıntı görüldüğü gibi, adamlar aylardır telefonlara çıkmıyorlar ofis taşıyoruz bahanesiyle, belki bir ofisleri bile yoktur kim bilir.
Dahası, müşteri temsilcileriyle geçen mail trafiğimi buraya copy paste yapsam inan gözlerine inanamazsın. o kadar umursamaz, o kadar ucuz bir dille konuşuyorlarki şaşarsın. Halen domain taşıma işlemim, Rodosweb’in yüzünden tamamlanamadı. Bazı yerlerden halen erişim problemleri yaşanıyor. Tepemi biraz daha attırırlarsa, mail trafiğini de buraya yazacağım, ondan sonra kendileri düşünsünler.
Tekrar çok sevindim seninde host olayını çözmene dostum.
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
@Suskun
Evet yurtdışında daha uygun fiyatlı çözümler var ama ben bir problem olduğu zaman karşımda muhatap bulabilmek istiyorum. Godady adlı firmanın VPS çözümü hakkında internette biraz birşeyler okudum ama çokta memnun değil kullananlar.
Dreamhost dan servis almanın ise biraz şansa kaldığını duydum çünkü kullananların bir çoğu çok yavaş bir servera düştüklerini bu nedenle erişim problemi yaşadıklarını söylüyorlar.
Eğer önerileriniz varsa çok sevinirim çünkü 1 ay sonra artık sürekli olarak kullanabileceğim bir servisde karar kılmak zorundayım. Yurtiçi/yurtdışı farketmez, yeterki bir daha böyle problemler yaşamayalım.
Suskun 5 Mart 2008
Vps server olarak bilmiyorum açıkcası ama ben shared hosting kullanıyorum sitepoint.com’dan aldım. Kendi tecrübeme binaen söyleyecek olursam, şimdiye kadar herhangi bir kesinti yaşamadım. Zaten serverda bakım vs olduğunda da bunu bildiriyorlar. Sorduğum herhangi bir soruya en geç ,abartmıyorum, 5dk içinde cevap alabiliyorum. Hem online chat yapabiliyorsunuz hem ticket açıp yardım isteyebiliyorsunuz. Telefonla da görüşebilirsiniz. Shared hosting olarak tavsiye edebilirim ama vps veya dedicated serverlarda nasıllar bilmiyorum açıkcası.
Sitenin hızından ise memnunum ben herhangi bir yavaşlık sorunu sezinlemedim. Gerçi blogum henüz yeni o yüzden çok objektif bir değerlendirme olmaz ama. Yine de bir inceleyin derim. Yardım edebileceğim ya da merak ettiğiniz birşey olursa bu hostingle ilgili lütfen söyleyiverin. Arzu ederseniz sizin istatistiklerinizi söyleyerek bir konuşayım adamlarla nasıl çözümler sunabilirler vs diye.
Suskun 5 Mart 2008
Kusura bakmayın yanlış yazmışım sitepoint değil tabiki de siteground.com. Düzeltirseniz sevinirim.
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
Evet bende baktım sitenize, hızı gayet yeterli şu an. Bu hizmet aldığınız stieground’un fiyatları gerçekten çok uygun. Ama VPS için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. 99$ biraz pahalı aylık olarak.
Bant genişliği de yeterli görünüyor bu firmanın ancak önemli olan CPU kullanım limiti. Bu konuda bilginiz var mı?
Bu arada Türk Ticaret.Net VPS hizmeti vermeye başlamış aylık 25$ karşılığında. Ama Turk Ticaret hakkındaki yorumları görünce açıkcası ayağım girmedi. VPS kullanan birilerini bulup birebir tecrübelerini öğrenebilsek süper olurdu aslında
Suskun 5 Mart 2008
Cpu limiti sanırım çoğu yerdeki gibi %10. Bir de 5gb media dosyası yükleme sınırı var. Onun dışında herhangi bir sınırlamarı olmadığını ısrarla söylediler ki ben de bu konuda çok ısrarcı oldum. Yani daha sonradan birşey çıkmasın gibisinden. Günlük 1500 tekil hiti shared hosting kaldıramıyor mu? merak ettim bunu.
Vps fiyatı sitenin kendi geliri olmadan oldukça fazla geldi bana da. Hani ne bileyim site kazanır reklamlardan vs iyi bir rakam o zaman olabilir.
Zoque’da kullanan birileri vardır ya da hakkında duyum sahibi olanlar diye düşünüyorum. Bir gözatın isterseniz.
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
İnanın bende anlayabilmiş değilim, adamlar hiç bir açıklama yapmadılar CPU limit aşımı diyip hizmeti kestiler.
En güzeli yine VPS ama dediğiniz gibi düzenli bir gelir olması ya da cepten karşılamak gerekiyor bir kısmını. Bakalım araştırmaya devam edeceğiz artık. Eğer bu arada gözünüze çarpan uygun bir hosting firması olursa ve bana haber verirseniz çok sevinirim.
Suskun 5 Mart 2008
%10 Cpu aşımının eğer blogunuzda serverı zorlayan ne bileyim böyle eklenti filan yoksa günlük 1500 tekil hit ile aşılacağını sanmıyorum. Büyük ihtimal adamların kendi keyfiliği diyelim artık. Zaten bahsetmişsiniz nasıl bir müşteri anlayışı olduklarını. Ben de arada bakıyorum hostlara iyi bir hosta rastlarsam paylaşırım. Saygılar.
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
Bir kaç standart eklenti dışında CPU’a yük bindirecek hiç birşey yok sitede ama adamlar bir açıklama bile yapmadılar. Sonuçta eğer aşırı CPU kullanımı var ise buna neyin neden olduğunu da bilmeleri gerekir. Ama nerdeee bunlarda…
İlginiz için teşekkür ederim, umarım sorunsuz bir şekilde devam ederiz bundan sonra.
TrTekno 5 Mart 2008
Hayret RodosWeb Yapıyor Bunu HA!. BEn 1 Senedir RodosWeb İ Kullanıyorum Hiç BİrSorun Yaşamadık Ama Arada Sırada Bunu Yaparlar.SEnin Taşıman İyi Olmuş.
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
@Trtekno
Maalesef bir firmanın iyi hizmet verip vermediğini, bir problem yaşayana kadar anlama şansınız olmuyor.
Ben taşındım şimdi mutluyum. En azından bir problem olduğunda karşımda bir muhatap bulabiliyorum artık bu bile yeter. Bence sende biran önce taşın ordan
Deniz 5 Mart 2008
Dostum yeni hostun hayırlı olsun . Ben de rodosweb müşterisiyim . Açıkçası söylemek gerekirse eskiden verdikleri mail desteğini ben şuan alamıyorum . Telefonla ulaşmayı hiç denemedim . Yukarıda yazmışsın ya gerçekten büroları varmı diye , bu firma Tekirdağda ben de Tekirdağlıyım artık bi dahaki gidişimde bakarım benim de içime kurt düştü şimdi
Vallahi radoreye baktım bana hem fiyatlar pahalı geldi hem de verdikleri alan az geldi . Ben şuan 300 mb kullanıyorum . Radore ‘ nin L4 paketi ‘ nin boyutu 200 mb . Ben mi göremedim bilmiyorum da bw ‘ i bulamadım . Ama bu yazdıklarından ve benim de mail desteğini bir süredir alamamamdan dolayı ben de hostun süresi bittiğinde taşımayı düşünmeye başladım . Rodosweb ‘ in logo konusu da ayrı bir alay konusu olmuş 
Hakan Yamanoğlu 5 Mart 2008
Dostum Allah aşkına bir bak şunlara gerçekten ofisleri var mı inan çok merak ediyorum
Radore biraz pahalı ama hizmet süper, hız süper. Ama ihtiyaçlar he geçen gün büyüyor, mecburen bir vps bulmak zorundayım kafamın rahat etmesi için. Siteye 1 saat bile erişilemese cinleniyorum 
Deniz 5 Mart 2008
Dostum ya sen habire vps vps diyorsun ben bu olayı merak etmeye başladım biraz araştırdım az çok anladım da şu konu hakkında detaylı bir yazı yazabilirmisin ? Bir de şunu merak ediyorum aldık diyelim bir tane vps . Bu makinada birden fazla site host edebiliyor muyuz ? Ve bu vps için name server olayı nasıl olacak ?
Hakan Yamanoğlu 6 Mart 2008
VPS (Virtual Private Server) aslında dedicate e çok benziyor. Farkı ise, VPS de sunucu bir program yardımıyla sanal olarak eşit parçalara bölünüyor ve 1 parçasına sen sahip oluyorsun. Örneğin 2gb rame sahip bir sunucu 4 parça
halinde VPS şeklinde satılıyorsa, senin payına 4/1 işlemci + 2/4 gb ram düşüyor ve bu kısım aynı dedicated de olduğu gibi senin yönetiminde oluyor. Aynı şey disk alanında da geçerli. Tabi fiyat olarak da daha uygun oluyor VPS ler.
İşte bunun için VPS VPS diye tutturdum ama bu gidişle uygun bir VPS bulamayacağım. Türk Ticaret.Net 50gb bandwidth li VPS çözümü sunuyor aylık 25$ a ama ayağım girmiyor. Nedense T.Ticaret.Net’e karşı bir ön yargım var. Bir kişi de çıkıp ben bemnunum T.Ticaret.Net’ten dese bu ön yargı yok olacak ama öyle birini görmedim henüz
Enes 1 Ağustos 2008
Bir Belada Bende Var Hitim 7Bin ila 10bin arasında değişiyor CPU aşımı diye mail üstüne mail geliyor sitemde sadece wordpress kurulu forum falan yok sizce bu hite normalmıdır yoksa bendemi değişmem lazım firmayı?